Le bon lead à la bonne personne, en 2 secondes.
Round-robin, par compétence, par langue, par localisation, par charge de travail. Salesora décide qui prend chaque conversation pour que vos meilleurs vendeurs reçoivent vos meilleurs leads.
Cinq règles d'attribution.
Combinez-les, créez les vôtres. La règle gagnante détermine l'agent assigné.
Tour de rôle
Chaque agent reçoit le même nombre de leads. Idéal pour des équipes homogènes.
Par expertise produit
Lead intéressé par les laptops gaming → vendeur tech. Famille → vendeur grand public.
Par langue de chat
Darija, français, anglais, arabe classique — chaque agent reçoit ce qu'il maîtrise.
Par ville/région
Lead à Casablanca → showroom Casa. Lead à Tanger → équipe Nord.
Par disponibilité
L'agent avec le moins de conversations actives reçoit le lead suivant.
Pile d'attente intelligente
Personne ne répond ? Bot prend en charge → SLA 2 min → escalade chef d'équipe.
Tableau de charge en direct.
Voyez qui est dispo, qui est saturé, qui est hors-ligne. Réassignez d'un clic. Les managers gardent la main.
- Bascule statut en 1 clic (dispo · pause · hors-ligne)
- Réassignation manuelle ou automatique en cas d'absence
- Plafond de leads par agent pour éviter la saturation
- Reporting hebdo : leads reçus vs convertis par agent
Vos clients parlent darija.
Salesora aussi.
Reconnaissance arabish ("salam", "wach", "kayn"), arabe et français mixtes dans la même phrase. Aucun client laissé de côté.
Prêt à répondre plus vite ?
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Importez WhatsApp et vos contacts en moins de 5 minutes.